フォーム到達状況 / 閲覧ページ / SNS流入 対象期間:2026年7月1日〜7月31日
株式会社ホンカ・ジャパン / 出典:Google Analytics 4
資料請求フォームまで到達した訪問者の9割以上が、申し込まずに離脱しています。設問が20問(入力欄46)と多いことが主な要因と考えられます。同じサイト内のPDF版は5問(入力欄8)で完了率が3.5倍高く、これを裏づける実証データとなっています。
これは広告固有の問題ではなく、サイト全体の課題です。フォーム到達者226人のうち広告経由は83人(37%)で、残り143人(63%)は自然検索・直接流入などです。改善効果は全流入に及びます。
| フォーム | 設問数 | 入力欄 | 到達 | 完了 | 完了率 |
|---|---|---|---|---|---|
| 資料請求(冊子) /inquiry/ |
20問 | 46 | 226 | 20 | 8.8% |
| 資料請求(PDF) /inquiry_pdf/ |
5問 | 8 | 26 | 8 | 30.8% |
| 東京ショールーム予約 /tokyoshowroom_res/ |
— | — | 19 | 3 | 15.8% |
PDF版は5問(入力欄8)で完了率30.8%、冊子版は20問(入力欄46)で8.8%。設問数が4倍、完了率は約1/3.5です。一般論ではなく、同じサイト・同じ訪問者層での実測値であることが重要です。
※「設問数」は利用者から見た質問の数、「入力欄」はテキスト欄・選択肢・チェックボックスなど実際の入力要素の数です。たとえば住所は1問ですが、都道府県・市区町村・町名・番地など6欄で構成されています。
フォームに到達した226人がどこから来たのかを分解すると、広告経由は37%にとどまります。
| 流入元 | 到達 | 完了 | 完了率 |
|---|---|---|---|
| Google 検索広告 検索広告_トップLP | 23 | 3 | 13.0% |
| Google P-MAX トップ_PMAX | 36 | 3 | 8.3% |
| Yahoo 検索広告 | 15 | 3 | 20.0% |
| Yahoo YDN | 9 | 0 | 0.0% |
| 広告 小計 | 83 全体の37% | 9 | 10.8% |
| 広告以外 自然検索・直接流入・リファラル等 | 143 全体の63% | 11 | 7.7% |
| 全体 | 226 | 20 | 8.8% |
| 流入元 | セッション | フォーム入力開始 | 到達率 |
|---|---|---|---|
| Yahoo 検索広告 | 695 | 103 | 14.8% |
| 自然検索 | 1,905 | 216 | 11.3% |
| Google広告 | 2,990 | 283 | 9.5% |
| サイト全体 | 10,346 | 823 | 8.0% |
| ソーシャル | 98 | 2 | 2.0% |
| Yahoo YDN(ディスプレイ) | 2,522 | 19 | 0.8% |
Yahoo検索広告が最も質の高い流入です。一方YDNは2,522セッションでフォーム入力開始がわずか19回。コンバージョンが0件だった理由は、フォームまで到達していないためと確認できました。
| ブロック | 設問 | 入力欄 | 主な内容 | 評価 |
|---|---|---|---|---|
| A. 送付先情報 | 7 | 14 | 氏名・フリガナ・住所・電話・メール | 必要 |
| B. 個人属性 | 5 | 5 | 個人/法人・生年月日・職業・会社名・役職 | 一部不要 |
| C. 営業ヒアリング | 6 | 8 | 用途・広さ・時期・予算・土地の所有と場所 | 次段階へ |
| D. 認知経路 | 1 | 18 | 「どこで知ったか」のチェックと詳細選択 | 選択肢を簡素化 |
| E. 自由記入 | 1 | 1 | ご質問・ご要望 | 任意なら可 |
| 合計 | 20 | 46 |
D の認知経路は設問としては1問ですが、入力欄が18と突出しています。「ホンカのSNS」「WEB広告」「雑誌」「新聞」「モデルハウス・ショールーム」「見学会」「オーナー様からの紹介」「知人・友人からの紹介」「施設に泊まった」「SUUMO」「その他」のチェックボックス11個が並び、さらに選んだ項目に応じて追加入力が発生します——SNSなら5択、雑誌なら9択、新聞なら7択のプルダウン、オーナー紹介と宿泊施設と「その他」にはテキスト入力欄です。
しかもこの設問は必須です。11個の選択肢から判断したうえで、選択によっては追加の入力が求められるため、1問あたりの負担が大きくなっています。
ただしこの情報自体には価値があります。GA4で分かるのは「最後にどの経路でサイトに来たか」だけで、ブランドをそもそも何で知ったかは計測できません。特にホンカは指名検索が強く(「ホンカ ログハウス」で検索1位・クリック率40.9%)、すでにブランドを認知している層が多いため、その認知源は事業判断に有用です。
| 認知経路 | GA4で計測できるか |
|---|---|
| WEB広告/ホンカのSNS/SUUMO | できる(SNSはUTM設定が前提) |
| 雑誌・新聞のWEB版 | 一部できる(リファラルとして) |
| 紙の雑誌・新聞 | できない |
| モデルハウス・ショールーム/見学会 | できない |
| オーナー様・知人からの紹介 | できない |
| ホンカの施設に宿泊 | できない |
したがって項目自体は残しつつ、粒度を大幅に下げるのがよいのではないかと考えます。「どの雑誌か」「誰の紹介か」といった詳細は、カタログ送付後のフォロー時に伺う形でも十分ではないでしょうか。
| 対応 | 入力欄 | 対象と理由 |
|---|---|---|
| 選択肢を簡素化 | 18 → 1 | 認知経路(設問数は1問のまま)。チェックボックス11個と、選択に応じて現れる 追加入力(雑誌9択・新聞7択などのプルダウン、テキスト欄3つ)を、 単一選択8択のプルダウン1つに置き換える案です。オフライン認知を把握する目的は 維持したまま、入力欄を18から1に減らせます。あわせて任意項目にすることも ご検討いただければと思います |
| 削除 | 4 | メールアドレス確認用(二重入力は離脱要因)/ 生年月日(送付に不要)/ 会社名・役職(個人のお客様には無関係。法人を選択した場合のみ表示する形でも足りると考えます) |
| 次段階へ移動 | 8 | 用途・広さ・検討時期・予算・土地の所有状況と場所。カタログ送付後の フォローで聞く内容。請求段階で伺うと警戒感につながりやすい項目です |
| 任意化を検討 | 3 | 電話番号(現在必須。営業電話への警戒による離脱が起きやすい)/ フリガナ(送付に不要) |
| 削減後 | 11 | 設問 20問 → 7問/入力欄 46 → 11(76%削減) |
| # | 項目 | 必須 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 1–2 | お名前(姓・名) | 必須 | |
| 3 | メールアドレス | 必須 | 確認用は廃止 |
| 4 | 郵便番号 | 必須 | |
| 5–6 | 都道府県・市区郡町村 | 必須 | 郵便番号から自動入力 |
| 7 | 町名・番地 | 必須 | |
| 8 | 建物名・部屋番号 | 任意 | |
| 9 | 用途 | 任意 | 住宅/別荘/事業用の3択 |
| 10 | 電話番号 | 任意 | 必須から任意へ |
| 11 | ホンカを知ったきっかけ | 任意 | 単一選択7択(下記) |
「ホンカを知ったきっかけ」の選択肢案(単一選択のプルダウン1つに集約)
※ 「どの雑誌か」「誰の紹介か」といった詳細は、カタログ送付後のフォロー時に確認する運用へ。
PDF版の実績(30.8%)まで届かず、20%の完了率にとどまったとしても以下の通りです。
| 到達 | 完了 | |
|---|---|---|
| 現在(8.8%) | 226 | 20件 |
| 改善後(20%想定) | 226 | 45件(+25件) |
7月の広告経由コンバージョンは16件(広告費 ¥271,588・CPA ¥16,974)でした。 フォーム改善による+25件は、広告費に換算すると約42万円分の価値にあたります。 広告運用の調整と比べても、投資対効果は高いのではないかと考えます。
| ページ | 表示回数 | ユーザー | 平均滞在 |
|---|---|---|---|
| /goodhome/(広告LP) | 8,688 | 4,900 | 16秒 |
| /(トップ) | 2,388 | 1,108 | 28秒 |
| /lineup/log-home/ | 2,346 | 863 | 78秒 |
| /lineup/ | 700 | 425 | 14秒 |
| /gallery/domestic/ | 495 | 325 | 41秒 |
| /network/ | 436 | 265 | 40秒 |
| /voice/(オーナーの声) | 417 | 166 | 72秒 |
| /inquiry/(資料請求) | 393 | 226 | 60秒 |
| /lineup/garden-cabin/ | 342 | 234 | 36秒 |
| /lineup/valo-65/ | 337 | 175 | 88秒 |
/lineup/log-home/ は863ユーザーが平均78秒読んでいます。valo-65(88秒)、haiku(84秒)、naru(76秒)など、個別商品ページはいずれも60〜90秒と、サイト平均(1ページあたり約20秒)を大きく上回ります。オーナーの声(72秒)も同様に熟読されています。
訪問者の関心は明確に「どんな家が建てられるのか」「実際に建てた人はどうか」にあります。
/goodhome/ は最大の閲覧数(4,900ユーザー)ですが平均滞在16秒です。YDNからの大量流入(2,519セッション)が平均を押し下げていますが、それを差し引いても短めです。
広告LPで離脱している訪問者を、熟読されている商品ページへ誘導できれば、滞在と検討度の向上が期待できます。LP内に主要ラインナップ(log-home、valo-65 など)とオーナーの声への導線を配置することをご検討いただければと思います。
Instagram・Facebookからの流入の着地URLを確認したところ、大半がfbclid(Meta側が自動付与する識別子)のみで、計測用のUTMパラメータが設定されていません。
一部に /inquiry-digital/?ad=instagram という独自パラメータが見られますが、これはGA4が認識しない形式のため、計測には使われていません。
| GA4での分類 | 参照元 | セッション |
|---|---|---|
| Organic Social | facebook.com / m.facebook.com / l.facebook.com | 63 |
| Organic Social | ig(Instagram) | 20 |
| Direct(分類不能) | (direct) | 8 |
| Paid Social | fb | 3 |
| Paid Search | 3 | |
| 合計 | 97 |
リファラー情報で判定できている分は拾えていますが、8セッションは流入元不明(Direct)として記録されています。アプリ内ブラウザや一部の遷移ではリファラーが渡らないため、投稿数を増やすほどこの取りこぼしは拡大します。
| 区分 | セッション | エンゲージ率 | 平均滞在 | 閲覧ページ/回 | CV |
|---|---|---|---|---|---|
| Instagram(ig) | 20 | 60.0% | 116秒 | 4.40 | 0 |
| Meta全体(Facebook含む) | 104 | 36.5% | 50秒 | 1.91 | 0 |
| サイト全体 | 10,346 | 49.4% | 201秒 | 2.83 | 34 |
Instagram単体は閲覧ページ数がサイト平均の1.6倍で、しっかり回遊しています。一方Facebook経由は質が低く(1.91ページ)、両者を合算すると実態が見えなくなります。分けて評価するのが望ましいと考えます。
コンバージョンは0件ですが、母数20セッションでは判断できる段階ではありません。
トップページ(55回)に次いで、/business-use/ 系(法人向け施設)が目立ちます——pieni_mokki(6回)、villa-suomi(6回)、first-villa(4回)、/business-use/(5回)。宿泊施設 /stay/ も10回と上位です。
広告流入(住宅検討層)とは異なる関心を持つ層が来ている可能性があります。
プロフィールリンクや投稿リンクを以下の形式にしていただくと、GA4で正確に分類できるようになります。
https://www.honka.co.jp/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=profile
投稿ごとに utm_campaign を変えれば、どの投稿が流入を生んでいるかも判別できます。
| デバイス | セッション | エンゲージ率 | 平均滞在 | 閲覧ページ/回 | CV | CVR |
|---|---|---|---|---|---|---|
| モバイル | 6,640 | 43.4% | 158秒 | 2.53 | 24 | 0.36% |
| デスクトップ | 3,378 | 58.7% | 275秒 | 3.17 | 8 | 0.24% |
| タブレット | 451 | 62.7% | 229秒 | 3.86 | 2 | 0.44% |
モバイルが全体の64%を占め、コンバージョンも7割を生んでいます。一方で閲覧の深さと滞在時間はデスクトップのほうが優れています。
| デバイス | 資料請求フォーム到達 | 完了 | 完了率 |
|---|---|---|---|
| モバイル | 116 | 16 | 13.8% |
| デスクトップ | 102 | 3 | 2.9% |
| タブレット | 8 | 1 | 12.5% |
デスクトップの完了率はモバイルの約1/5です。滞在時間もエンゲージ率もデスクトップのほうが高いにもかかわらず、フォームだけ極端に悪い状態です。
原因を切り分けるため、ブラウザ別に分解しました(母数確保のため6〜7月の2ヶ月)。画面設計の問題であれば、どのブラウザでも一様に低くなるはずです。
| ブラウザ(デスクトップ) | 到達 | 完了 | 完了率 |
|---|---|---|---|
| Safari | 14 | 3 | 21.4% |
| Edge | 40 | 5 | 12.5% |
| Chrome | 94 | 3 | 3.2% |
| Firefox | 37 | 0 | 0.0% |
一様ではなく、ブラウザによって大きく差が出ました。Safari(21.4%)とEdge(12.5%)は正常な水準である一方、ChromeとFirefoxが極端に低い状態です。画面設計が原因であればこうした偏りは生じにくいため、別の要因が考えられます。
要因1:Linux環境からの機械的なアクセスが母数に混入しています
| OS(デスクトップ) | セッション | エンゲージ率 | 平均滞在 |
|---|---|---|---|
| Windows | 4,752 | 62.6% | 287秒 |
| Macintosh | 1,226 | 63.2% | 284秒 |
| Linux | 311 | 18.3% | 47秒 |
Linux環境はエンゲージメント率18.3%・平均滞在47秒と、他のOS(60%台・280秒台)から大きく外れています。接続元も港区の同一地域に182セッション、米国オレゴン州ボードマン(大手クラウドのデータセンター所在地)に18セッションと偏っており、クローラーなど機械的なアクセスと考えられます。
この分がフォーム到達者の母数に含まれているため、実際の完了率は表示値より高い可能性があります。
要因2:Firefoxで完了が1件も発生していません
Firefoxはエンゲージメント率73.5%・平均滞在219秒・1セッションあたり3.57ページと、むしろ質の高い流入です。機械的なアクセスとは考えにくい一方で、37人が到達して完了が0件という結果になっています。
Firefoxは初期設定でトラッキング防止機能が強く働くため、reCAPTCHAなど外部サービスの読み込みが妨げられ、送信が完了しないといったケースが考えられます。
以下を実際に送信して確認いただくと、原因が特定できると思われます。テスト送信になるため、送信後にデータの削除が必要になる点にご留意ください。
Safari・Edgeでは正常に完了しているため、フォームそのものは動作しています。ChromeとFirefoxに固有の条件を探す形になります。
※ ブラウザ別・OS別の数値は母数確保のため2026年6月1日〜7月31日の集計です。本レポートの他の数値(7月単月)とは期間が異なります。
| 流入元 | モバイル比率 |
|---|---|
| Yahoo YDN | 92.5% |
| Meta / Instagram | 74.8% |
| Yahoo 検索広告 | 47.8% |
YDNはほぼモバイル専用の配信状態です。